Policy
রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: 19 August 2026
আমরা চাই আপনি যা অর্ডার করেছেন, ঠিক সেটাই পান। কোনো সমস্যা হলে নিচের নিয়মে সমাধান করি।
এক্সচেঞ্জ (সাইজ বা ডিজাইন)
- ডেলিভারির ৩ দিনের মধ্যে জানাতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই না পরা, না ধোয়া এবং ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
- এক্সচেঞ্জে কুরিয়ার খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে (উভয় দিক)।
- স্টকে সাইজ না থাকলে সমমূল্যের অন্য পণ্য নেওয়া যাবে।
রিফান্ড
নিচের ক্ষেত্রগুলোতে আমরা সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দিই:
- ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ পাঠানো হয়েছে (আমাদের ভুলে)।
- পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটি আছে — যেমন সেলাই খোলা, ছেঁড়া, প্রিন্ট নষ্ট।
- অর্ডার করা পণ্য স্টকে নেই এবং বিকল্প নিতে আপনি রাজি নন।
এসব ক্ষেত্রে ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচ আমরা বহন করি। রিফান্ড bKash/Nagad বা ব্যাংকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে দেওয়া হয়।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন নেওয়া হয় না
- পরা, ধোয়া বা ব্যবহারের চিহ্ন আছে এমন পণ্য।
- ট্যাগ ছেঁড়া বা প্যাকেজিং নষ্ট।
- ডেলিভারির ৩ দিন পার হয়ে যাওয়া।
- কাস্টম প্রিন্ট — আপনার দেওয়া ডিজাইনে বানানো পণ্য ফেরতযোগ্য নয়, যদি না তাতে উৎপাদনগত ত্রুটি থাকে।
- মনিটর/ফোন স্ক্রিনভেদে রঙের সামান্য পার্থক্য — এটি ত্রুটি নয়।
কীভাবে আবেদন করবেন
- প্যাকেট খোলার ভিডিও বা পণ্যের স্পষ্ট ছবি রাখুন — এটি দাবি নিষ্পত্তি অনেক সহজ করে।
- 01306-681699 নম্বরে কল বা WhatsApp করুন, অর্ডার নম্বরসহ।
- আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে পরবর্তী করণীয় জানিয়ে দেব।
ডেলিভারি চার্জ কোনো অবস্থাতেই ফেরতযোগ্য নয়।